QRスキャンだけで迷わない！韓国伝統市場が変わる「AI観光コンシェルジュ」6選の魅力
地域の生き生きとした息吹と温かい人情、そして豊かなグルメを満喫できる伝統市場は、韓国を訪れる旅行客にとっていつでも一番に挙げられる魅力的な名所です。香ばしいチヂミの匂いや屋台ごとに山積みにされた美味しい食べ物、商人たちの懐かしい声は、そこに足を運ぶだけで独特の体験と思い出を与えてくれます。しかし、いざ市場に足を踏み入れると、迷路のように入り組んだ複雑な路地のために道に迷いがちで、有名なグルメ店の前には長く伸びる行列のせいでなかなか挑戦できないことが多いです。特に韓国語に慣れていない外国人観光客にとっては、メニューを読むことすら高い壁のように感じられることがありました。
このように伝統市場を訪れた数多くの訪問客が経験してきた現実的な不便さが、人工知能（AI）技術と出会って画期的に改善されます。韓国観光公社（社長: 朴成赫）が伝統市場のアクセシビリティと利便性を大幅に向上させるため、スマートな旅行ガイドサービスである「AI観光コンシェルジュ」を電撃導入し、本格的な運営に乗り出したためです。
伝統市場の慢性的な不便さを、AI技術でスマートに解決
韓国観光公社の「AI観光コンシェルジュ」は、現地を訪れた観光客に必要なすべての必須情報を一度に統合して提供し、旅行の過程で発生する多様な不便事項を現場で即座に解決してくれる、カスタマイズ型の人工知能サービスです。
従来は、新しい観光地や市場を訪問するたびに専用アプリケーションを検索してダウンロードし、面倒な会員登録手続きを経る不便さがありました。しかし、AI観光コンシェルジュはそのハードルを完全に下げました。別途のアプリのインストールや登録手続きなしに、市場のあちこちに配置されたQRコードをスマートフォンのカメラでスキャンするだけで、すぐにすべてのサービスを自由に利用することができます。
今年のAI観光コンシェルジュは、去る10月9日に代表的な都心型の市場として挙げられる▲ソウル 望遠（マンウォン）市場、海辺に隣接して観光客が集まる▲釜山 海雲台（ヘウンデ）市場、歴史・文化資源と調和する▲京畿道 水原南門（スウォンナムムン）市場の3カ所でまず初お目見えしました。続いて10月末までは、豊富な漢方薬と伝統グルメで有名な▲ソウル 京東（キョンドン）市場、両班（ヤンバン）都市の伝統を守る▲安東旧市場連合、豊かな自然と特産品があふれる▲丹陽九景（ダニャングギョン）市場まで拡大適用され、計6カ所の主要伝統市場で観覧客を迎えることになります。
「AI観光コンシェルジュ」が提供する3つの核心スマート機能
今回導入されたAI観光コンシェルジュは、市場内部の路地の特性と訪問客の実質的な行動パターンを反映した、3つの核心的な機能を搭載しています。
1. 路地裏もすらすら案内する「AI地図」＆個人別カスタムコースの推薦
伝統市場は店舗が密集しているため、お目当てのお店や便宜施設を見つけるのが容易ではありません。AI地図は市場内にある各種店舗はもちろん、見つけにくいトイレ、駐車場、休憩スペースなどの位置を正確に割り出し、最適な移動経路をリアルタイムで案内します。
さらに、利用者が自分の年齢層や同行者（恋人、家族、友人、一人など）の情報を簡単に入力すると、人工知能がこれを分析して好みにぴったりのカスタム訪問コースと店舗をスマートに推薦してくれます。初めて訪れた市場でも、まるで長年住んでいる現地の人のように充実して探索できるわけです。
2. 待ち時間を減らす「リアルタイム混雑度」分析
有名な伝統市場の人気店舗やメインストリートには、特定の時間帯に大規模な人出が押し寄せて移動が難しかったり、長い待ち時間を覚悟しなければなりませんでした。AI観光コンシェルジュは最先端技術であるCCTV映像分析とLiDARセンサー技術を融合させ、市場の区域別混雑度をリアルタイムで測定します。
- LiDARセンサーとは？レーザーを発射して人や物の位置と動きを精密に感知する技術です。
このセンサーと映像分析を通じて、人工知能は市場内の空いている区域を案内して人出の偏りを防ぎ、人気店舗の待ち状況をあらかじめ知らせることで、観光客が効率的に動線を計画し時間を節約できるようにサポートします。
3. 言語の壁を完全に打ち破る「AI多言語通翻訳」
外国人観光客にとって最大のハードルだった言語疎通の問題も、人工知能技術で解決されました。市場内部の韓国語のメニューや案内文をスマートフォンにかざすと、10言語できれいに翻訳されて表示されます。
また、買い物をしたり料理を注文したりする際に、商人と外国人観光客がストレスなく会話できるように、なんと34言語のリアルタイム音声・文字通翻訳を支援します。これにより、外国人の訪問客も言語の困難なしに伝統市場の温かい情と文化を存分に経験できるようになりました。
各市場の特色に合わせた差別化されたカスタム特化サービス
韓国観光公社は一律的なサービスの提供にとどまらず、6つの市場が持つ固有の特性と主な訪問客層の傾向を細かく分析し、市場別のカスタム特化サービスを共に実現しました。
- ソウル 望遠市場: アットホームな路地の合間に様々な食べ歩きグルメが並び、外国人観光客の訪問比率が高い点を考慮し、AI地図の詳細度と多言語通翻訳機能の活用度を大幅に拡張しました。
- 釜山 海雲台市場: 海雲台海水浴場と接しており、主に夕方から夜の時間帯に外国人の人出が集中する地域的特性を反映しました。夜の時間帯に特化した多言語通翻訳サービスと、夜道の混雑度案内、安全な夜間移動動線の提供機能を大幅に強化しました。
- 京畿道 水原南門市場: 世界文化遺産である水原華城を訪れた観光客が自然に市場へと流入する動線構造に着目しました。市場内部の情報はもちろん、水原華城と伝統市場を自然につなぐ連系観光コースおよび移動動線サービスを最適化して提供します。
民官協力によるAI革新技術の結実… 伝統市場活性化の新たな転換点
今回のAI観光コンシェルジュサービスの成功裏の立ち上げの裏には、韓国観光公社の「オープンイノベーション」事業に参加した国内優秀AI企業たちの緊密な協力がありました。DeepFine、Triplet、BitSensing、Flittoの4つの有望AI技術企業が保有する独自の高性能技術が有機的に結合され、完成度の高い一つの統合サービスプラットフォームとして誕生したのです。
韓国観光公社観光AIイノベーション室のムン・ソノク室長は、伝統市場が持つ圧倒的な魅力と技術導入の趣旨について次のように述べました。
「伝統市場は韓国固有の生き生きとした生活文化を最も間近で直接体験できる非常に魅力的な空間です。しかし、これまで複雑な道案内や言語の壁が、遠方からの旅行者や外国人観光客にとって惜しい障害物になっていました。今回お披露目したAI観光コンシェルジュが、観光客にとってはスマートで便利な旅行ガイドになり、地域の伝統市場にとっては訪問客の滞在時間を延ばして消費を活性化する実質的な契機となるよう、持続的に運営を高度化していきます。」
デジタル革新で一歩身近になった伝統市場の旅
人工知能技術と立体的なデータ分析が結合した「AI観光コンシェルジュ」は、伝統市場を単なる過去の思い出を売る空間にとどまらせず、誰もが簡単かつ便利に楽しめる最先端の観光名所へと変貌させています。
スマートフォンを1台持ってQRコードをスキャンするという簡単な行動で、複雑だった伝統市場の路地裏はスマートな探索路に変わり、見慣れなかった外国語のメニューはすんなり目に入る馴染み深い言語に変わります。今回のAI観光コンシェルジュサービスの導入を契機に、望遠市場、海雲台市場、水原南門市場をはじめ、京畿道・京東市場、安東旧市場連合、丹陽九景市場まで、より便利で新しくなった伝統市場の旅をぜひ直接ご体験ください。
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